Cu ce te putem ajuta?
Alege motivul contactului tău și completează formularul de mai jos.
Comenzi și livrare
Informații despre comandă, stadiul acesteia și livrare.
Produse și recomandări
Detalii despre produse, ingrediente și modul de utilizare.
Retururi și rambursări
Informații despre retururi și rambursări.
Trimite-ne un mesaj
Contact direct
Suntem aici pentru tine. Ne poți contacta prin telefon sau e-mail.
tel:+40790834909
mailto:contact@iozemilano.ro
Asistență oferită de echipa noastră: 09:00–18:00
Întrebări frecvente
Găsește rapid informațiile de care ai nevoie despre comenzi, livrare, produse și retururi.
Cum pot verifica starea comenzii mele?
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu informațiile de urmărire. Dacă nu l-ai primit, contactează-ne și menționează numărul comenzii.
Pot modifica sau anula o comandă?
Contactează-ne cât mai repede. Dacă pregătirea comenzii nu a început, vom încerca să facem modificarea solicitată. O comandă deja expediată nu mai poate fi modificată.
Mă puteți ajuta să aleg produsele potrivite?
Da. Spune-ne ce tip de ten ai, care sunt nevoile tale și ce produse folosești în prezent. Echipa noastră îți va oferi recomandări potrivite rutinei tale.
Cum solicit un retur sau o rambursare?
Selectează „Retur sau rambursare” în formular și menționează numărul comenzii. Îți vom trimite pașii necesari conform politicii noastre de retur.
În cât timp primesc un răspuns?
Răspundem, de regulă, în maximum o zi lucrătoare. Asistența este disponibilă în intervalul 09:00–18:00.